Hoe werken wij aan onze kwaliteit

Wij vinden een mooi, schoon en klachtenvrij gebit uiteraard heel belangrijk en daar willen wij u als patiënt graag bij ondersteunen. Wij proberen ons werk daarom met een zo hoog mogelijke kwaliteit uit te voeren en ter ondersteuning daarvan voldoen we aan de volgende punten:

• De tandartsen zijn aangesloten bij de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT), de Noord-Hollandse Tandartsvereniging (NHTV), de Nederlandse Vereniging voor Kindertandheelkunde (NVvK) en het Kwaliteitsregister Tandartsen (KRT). De mondhygiëniste is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Mondhygiënisten (NVM) en het Kwaliteitsregister Mondhygiëne (KRM).
• Daarnaast is tandarts Jan-Willem Beukers als bestuurslid van zowel de KNMT als de NHTV actief betrokken bij het organiseren en geven van bij- en nascholingscursussen voor tandartsen en hun personeel.
• Wij zijn aangesloten bij een georganiseerde vorm van intercollegiaal overleg (IQual) dat tot doel heeft om onze kennis en kunde op diverse tandheelkundige deelgebieden te vergroten.
• Om up-to-date te blijven volgen we met grote regelmaat nascholingscursussen en houden natuurlijk onze vakliteratuur bij. Periodiek zullen wij een vorm van intercollegiale visitatie toepassen en ook een patiënten-enquête doen zodat wij van u horen wat er nog beter kan.
• Er wordt gewerkt volgens richtlijnen die zijn opgesteld door de beroepsverenigingen.
• Voor diverse processen in onze bedrijfsvoering en uitoefening van ons beroep werken wij met protocollen.
• Bij spoedeisende klachten wordt u, als u voor 9.00 uur belt, altijd op dezelfde dag geholpen. Buiten kantoortijden is altijd onze regionale spoedgevallendienst bereikbaar. Deze spoedgevallendienst is een samenwerkingsverband van alle tandartsen uit Heerhugowaard en Langedijk
• Om zo goed mogelijk bereikbaar te zijn kunt u ons bij vragen en voor het maken van afspraken gedurende de gehele werkdag telefonisch bereiken.
• Wij werken altijd op afspraak. Alleen daardoor is het mogelijk om voldoende tijd voor u in te plannen en worden onnodig lange wachttijden voorkomen.
• Wij oefenen ons vak zo breed mogelijk uit en kunnen alle tandheelkundige behandelingen uitvoeren. Denk daarbij ook aan esthetische behandelingen, behandeling van gebitsslijtage, wortelkanaalbehandelingen en volledige rehabilitaties. Bij specialistische problemen werken wij samen met erkende specialisten. In overleg met u kunnen we u ook verwijzen voor bijvoorbeeld kaakchirurgie, parodontologie, implantologie en orthodontie.
• Voorkomen is belangrijker dan repareren. Daarom nemen we bij de controle ook tijd voor voorlichting en gebitsreiniging. Mocht de tijd daarvoor toch tekort zijn dan kunnen wij u een afspraak geven bij onze mondhygiëniste.
• De praktijk leert dat niet alles te voorkomen is. Als er behandeling nodig is dan stellen wij in overleg met u een plan hiervoor op. Ons uitgangspunt is om de ideale behandeling te kiezen in elke situatie. Dat is niet altijd hetzelfde als de technisch hoogst haalbare oplossing. Die kan bijvoorbeeld te omslachtig zijn, te duur of te belastend. Daarom stellen wij het plan in overleg met u op, rekening houdend met uw budget, uw medische en uw sociale situatie.
• Te verwachten kosten boven de €250,- geven we altijd aan en eventueel ook op schrift als begroting. Eventuele alternatieven bespreken we eveneens met u. Op deze manier voorkomen we misverstanden en beslist u, goed geïnformeerd en in overleg met ons, over de meest geschikte behandeling en wanneer u die het liefst laat uitvoeren.
• Wij zijn aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT. Als u een klacht over ons heeft waar wij samen in goed overleg niet uitkomen dan kunt u de klacht laten behandelen bij de KNMT.